Ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы

— В нашей группе Вконтакте и нашем Инстаграме
https://vk.com/skverna - Вконтакте
https://www.instagram.com/skverna/ - Инстаграм

— Почитайте отзывы, следите за новостями в группе
https://vk.com/topic-107570645_40174362

— https://skverna.com/sizes - здесь подробно описана размерная сетка каждого нашего изделия

— Напишите нам на сайте (справа снизу окошко оператора) или в группе. Мы поможем!

— Это означает, что, совершая покупку – вы делаете заказ на то или иное изделие, после этого оно поступает в производство. Сроки производства варьируются в зависимости от сложности изготовления и указаны в описании товара.

— Мы мастерская, которая изготавливает каждое изделие под заказ. Всё сопряжено с технологией производства, крой, покрас, пошив, отправка.
Каждое изделие, проходит контроль качества, и имеет уникальный дизайн и фактуру.

— Вы получите письмо на электронную почту, указанную при совершении покупки, с инструкцией. В течении указанного под товаром срока – Вы получите трек код, для отслеживания посылки «Почтой России».
Сделать это можно тут - https://www.pochta.ru/tracking

— Проверьте правильность указанной Вами почты, при совершении заказа. Именно на неё мы отправляем трек код. Если почта указана верно, напишите нам, и приложите скриншот оплаты.

— Вам обязательно ответят на Ваш вопрос. Проявите терпение. Мы сами готовим товар и сами отвечаем на ваши сообщения. В приоритете всегда идет изготовление товара.

— Каждое изделие проходит контроль качества с нашей стороны на каждом этапе его производства. Каждое изделие имеет товарный вид (если иное не указано в описании), и если вам пришёл брак, то необходимо выполнить следующие шаги:

1. Напишите оператору на сайте, на почту, или в сообщения группы при этом:
2. Приложите скриншот оплаты;
3. Фотографии изделия со всех сторон;
4. Фотографию изделия – акцентируя фокус на месте, которое Вы сочли бракованным.

В таком случае, мы решим ситуацию в вашу пользу. В случае ошибки с размером – будьте впредь аккуратнее перед заказом, если не уверены с размером – обратитесь в нашу поддержку на сайте или Вконтакте

— Совершая заказ на нашем сайте, вы заключаете с нами договор Оферты.
Подумайте, перед заказом, а действительно ли Вам это необходимо.
Возврат средств не осуществляется в данном случае, т.к. все средства, вырученные от вашего заказа, моментально поступают в оборот производства.

— Оставляйте отзывы, пишите комментарии, высылайте нам Ваши фотографии в наших изделиях. Подписывайтесь на наши социальные сети и рекомендуйте нас друзьям.
Каждый вклад, внесенный Вами в Скверну – бесценен.
Благодаря этому, наше желание творить растёт.